4. Prețuri și taxe
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA-ul obligatoriu conform legislației românești.
Nu există taxe ascunse: orice cost suplimentar va fi afișat înainte de finalizarea comenzii.
Costul de livrare este afișat clar în coșul de cumpărături, înainte de confirmarea comenzii.
Plata comenzii se poate efectua prin metodele disponibile pe site, de exemplu:
- Card bancar
- Ramburs la curier
Suma totală afișată înainte de confirmarea comenzii reprezintă prețul final pe care clientul trebuie să îl plătească, incluzând produs + TVA + cost transport.
Orice ofertă, reducere sau promoție va fi clar afișată și aplicată automat în coșul de cumpărături.
5. Livrare
Produsele sunt livrate prin curier, în termenul estimat afișat la finalizarea comenzii.
În caz de întârzieri ale curierului, comerciantul va informa Clientul și va facilita soluționarea situației.
Comercializantul nu răspunde pentru daunele survenite după predarea coletului către firma de curierat.
6. Dreptul de retragere (14 zile)
Ai dreptul să te răzgândești și să returnezi orice produs cumpărat în 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi nevoie să ne spui motivul.
Pentru a returna un produs:
- Trimite-ne un email sau completează formularul de retur de pe site.
- Trimite produsul înapoi la adresa noastră, în ambalajul original, neatins și nedeteriorat.
- După ce primim produsul, îți vom returna banii în termen legal (conform legislației române).
- Produsele care au fost desigilate sau folosite nu pot fi returnate dacă sigiliul de protecție a fost afectat, pentru siguranța și igiena ta, conform legii.
7. Garanții
Toate produsele comercializate pe site sunt conforme și respectă standardele legale și de siguranță.
Dacă primești un produs defect, deteriorat sau diferit față de descrierea de pe site, ai dreptul să soliciți:
- Înlocuirea produsului cu unul identic și funcțional
- Reducerea prețului
- Returnarea produsului și rambursarea banilor
💡 Practic, dacă produsul cosmetic nu corespunde descrierii, este deteriorat sau expiră mai devreme, ai dreptul legal să fii despăgubit.
- Produsele care au fost utilizate complet sau care au fost desigilate și nu mai pot fi returnate pentru siguranța altor clienți pot fi exceptate, dar orice problemă reală trebuie rezolvată conform legii.
8. Responsabilitate
Depunem toate eforturile să oferim informații corecte și actualizate despre produsele noastre.
Produsele cosmetice nu tratează boli și nu oferă efecte medicale. Descrierile produselor indică doar îngrijirea și aspectul pielii.
Imaginile produselor sunt cât mai apropiate de realitate, dar culorile sau ambalajul pot diferi ușor față de fotografie. Aceasta nu afectează calitatea produsului și nu atrage responsabilitate suplimentară.
9. Politica de confidențialitate (GDPR)
Colectăm doar datele necesare pentru procesarea comenzilor: nume, adresă, email și telefon.
Datele tale sunt prelucrate în conformitate cu legislația GDPR și nu sunt vândute sau partajate cu terți fără consimțământul tău.
Ai dreptul să soliciți oricând:
Acces la datele tale
Rectificarea lor dacă sunt greșite
Ștergerea lor
Opoziția față de prelucrarea lor
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la suport.orizenbeauty@gmail.com
10. Proprietate intelectuală
Toate textele, imaginile, logo-urile și designul site-ului sunt proprietatea SC OMG BEAUTY STUDIO S.R.L. sau sunt licențiate legal.
Copierea sau folosirea conținutului fără acordul nostru scris este interzisă.
11. Lege aplicabilă și soluționarea disputelor
Termenii și condițiile sunt guvernați de legea română.
În cazul unui litigiu, se va încerca rezolvarea amiabilă.
Dacă nu se poate rezolva amiabil, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România.
