Întrebări frecvente
Întrebări frecvente (FAQ)
1. De unde provin produsele Orizen Beauty?
Toate produsele noastre sunt importate direct din Coreea, garantând autenticitate și calitate superioară.
2. Sunt produsele vegane și sigure pentru piele?
Da! Alegem doar produse cu ingrediente vegane, sigure și prietenoase cu pielea, atent selecționate pentru eficiență și rezultate vizibile.
3. Cum aleg produsele potrivite pentru tipul meu de ten?
Pe site-ul nostru găsești rutine recomandate pentru dimineață și seara, iar în descrierea fiecărui produs este specificat pentru ce tip de piele este potrivit. Astfel, poți alege produsele care se potrivesc nevoilor tale și poți construi o rutină completă, adaptată tenului tău.
4. Livrați în toată România?
Da! Livrăm rapid și sigur în toată țara, prin parteneri de curierat de încredere.
5. Care este costul și timpul de livrare?
Costul și timpul de livrare depind de localitatea ta și opțiunea de livrare aleasă. De regulă, comenzile ajung în 1–2 zile lucrătoare, exceptând zilele libere legale și perioadele aglomerate cu reduceri sau campanii speciale.
6. Cum pot urmări comanda mea?
După expediere, vei primi un cod de urmărire prin e-mail sau SMS, pentru a monitoriza statusul livrării.
7. Care este politica de retur?
Poți returna produsele nefolosite și în ambalajul original în termen de 14 zile de la primire, conform legislației în vigoare.
8. Pot schimba un produs după ce am plasat comanda?
Dacă comanda nu a fost încă procesată, te rugăm să ne contactezi cât mai repede și vom încerca să facem modificările dorite.
9. Oferiți consultanță pentru rutine complete de skincare?
Da! Pe site-ul nostru găsești rutine recomandate și poți solicita sfaturi personalizate pentru nevoile tenului tău.
10. Produsele sunt testate pe animale?
Nu! Ne asigurăm că toate produsele sunt cruelty-free și respectă standardele coreene pentru teste și siguranță.
11. Pot folosi produsele dacă am pielea sensibilă sau alergii?
Majoritatea produselor sunt formulate pentru pielea sensibilă, însă recomandăm să verifici lista de ingrediente și să faci un test pe o zonă mică înainte de utilizare.
12. Oferiți reduceri sau promoții?
Da! Urmărește secțiunea de oferte și abonarea la newsletter pentru promoții exclusive și noutăți.
13. Produsele au termen de valabilitate?
Da, toate produsele afișează termenul de valabilitate pe ambalaj. Ne asigurăm că produsele livrate sunt proaspete și sigure.
14. Livrați și internațional?
În prezent, livrăm în principal în România, dar ne poți contacta pentru comenzi internaționale, iar noi vom verifica posibilitatea.
15. Pot oferi cadouri cu ambalaj special?
Da! Pentru comenzile cadou, poți solicita ambalaje speciale și plicuri personalizate direct prin formularul de contact.
