Informații ANPC
Informații utile pentru clienții noștri
Pentru noi, transparența și încrederea sunt foarte importante. Dacă ai avut o problemă și nu am reușit să o rezolvăm împreună, există și alte metode prin care îți poți face vocea auzită.
🔹 Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)
Ai avut o nemulțumire legată de o comandă și nu am găsit o soluție? Poți apela la o procedură oficială, pusă la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.
➡️ Vezi mai multe pe site-ul ANPC
🔹 Soluționarea Online a Litigiilor (SOL/ODR)
Dacă ai făcut comanda online și vrei să depui o reclamație, poți folosi platforma creată de Comisia Europeană.
➡️ Accesează platforma SOL
